Políticas de Servicio

Grabados Premium D y A

1. Alcance del servicio

Grabados Premium D y A ofrece servicios de diseño, personalización y grabado en diferentes materiales (metal, acrílico, vidrio, madera, entre otros), orientados a productos corporativos, reconocimientos, detalles personalizados y artículos promocionales.

2. Proceso de pedido

  • Todo pedido debe ser confirmado mediante aprobación del cliente (diseño, texto, medidas y material).

  • El cliente es responsable de verificar la información antes de aprobar la producción.

  • Una vez aprobado el diseño, no se podrán realizar cambios sin generar costos adicionales.

3. Tiempos de entrega

  • Los tiempos de producción varían según el tipo de producto, cantidad y complejidad del diseño.

  • El tiempo estimado será informado al momento de la cotización.

  • En pedidos urgentes, se podrá aplicar un recargo adicional.

  • Los tiempos de envío son independientes del proceso de producción.

4. Personalización y diseño

  • Se aceptan archivos enviados por el cliente (logos, textos o imágenes).

  • Grabados Premium D y A podrá realizar ajustes para garantizar calidad en el resultado final.

  • En caso de requerir diseño desde cero, puede aplicarse un costo adicional.

5. Calidad del producto

  • Todos los productos son elaborados bajo estándares de calidad y precisión en grabado.

  • Debido a la naturaleza de los materiales, pueden existir ligeras variaciones en color, textura o acabado.

  • Los grabados son permanentes y diseñados para alta durabilidad.

6. Pagos

  • Se requiere un anticipo para iniciar la producción (generalmente entre el 50% y 100% del valor total).

  • El saldo debe estar cancelado antes de la entrega del producto.

  • No se inicia producción sin confirmación de pago.

7. Cambios, devoluciones y garantías

  • No se aceptan devoluciones en productos personalizados, salvo por errores atribuibles a la empresa.

  • En caso de defectos de fabricación, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.

  • Si el error es responsabilidad de Grabados Premium D y A, se realizará la reposición sin costo.

  • No se cubren errores derivados de información incorrecta enviada por el cliente.

8. Cancelaciones

  • Si el pedido no ha entrado en producción, podrá cancelarse con devolución parcial según los costos incurridos.

  • Si el pedido ya está en proceso o terminado, no aplica cancelación ni reembolso.

9. Envíos y entregas

  • Se realizan envíos a nivel local y nacional.

  • El cliente es responsable de suministrar correctamente los datos de entrega.

  • Grabados Premium D y A no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora.

10. Propiedad intelectual

  • El cliente garantiza que cuenta con los derechos de uso de logos, marcas o diseños enviados.

  • Grabados Premium D y A no se hace responsable por el uso indebido de material protegido por derechos de autor.

11. Protección de datos

  • La información suministrada por los clientes será utilizada únicamente para fines comerciales y de contacto.

  • No se compartirá información personal con terceros sin autorización.

12. Aceptación de políticas

Al realizar un pedido, el cliente acepta automáticamente estas políticas de servicio